答：自驾游一般是指有组织、有计划，以自驾车（7座（含）以下非营运客车）为主要交通手段，以休闲旅游为目的的旅游形式。

答：自驾游保险的保险起期不能选投保当日，最早只能是次日零时。请您在确定行程后尽早投保，以免耽误您的出行。

答：根据保监会对未成年人身故保额的规定，未成年人的身故保额总和以人民币10万元为限。

答：可以。但是为了方便您办理保全、理赔等服务，建议您尽量以个人作为投保人。

答：

如果您选择了紧急医疗救援服务，出险后请优先拨打 24小时救援电话，我司会根据实际需求提供相应的住院医疗费用担保或垫付；如果您未投保此项目，请按照以下3个步骤进行处理：
1.请在保险事故发生后3日内向保险公司报案；您既可以亲自到当地平安财产保险客户服务中心报案，也可以拨打 95511电话报案；投保后实时生成的电子保单，可作为理赔和服务的凭证；

2.理赔时请准备好保险事故相关的证明和票据。

3.资料准备齐全后，请前往机构门店办理理赔手续。经审核对于确属保险责任范围类的事故，在赔付协议达成后10天内支付赔款。详细理赔事项请参考 理赔服务引导页面。

答：常住城市是指投保人日常工作或生活的城市，填写正确的常住城市，您将更方便地享受到我们提供的各项售后服务。平安的服务网点已经涵盖国内大部分城市。如果您的所在城市没有在列表里面，您可就近选择一个距离您最近或者对您来说最方便的城市。请您不用担心，这个不会影响您的保单效力和保单发票的寄送服务的。

答：被保险人的手机号码不是必填项，如果填写，被保险人可免费接收保单通知短信。被保险人中如果有未成年人，

(1)如有身份证，请选择证件类型为“身份证”，填写身份证号码；

(2)如还未办理身份证，可以查看其户口本中的身份证号码填入；

(3)如还未办理户口，可选择证件类型为“其他”，填写出生证号码，并准确填写被保险人的性别及出生日期。

答：网上投保的保险受益人为法定。如果您需要更改您的受益人，请您携带书面申请（需有被保险人亲笔签字）、投保人及被保险人身份证原件到投保时选择的投保人常住城市的门店申请办理。

答：网上投保，需要通过网上支付。您可以选择信用卡、网上银行、银联（支持全国大部分银行卡的网上支付）、快钱、支付宝、财付通和电话支付等多种方式进行支付。方便快捷，详情请参考 支付说明 。

答：您保存离开后，可以在方便的时候登录平安网站 baoxian.pingan.com ，通过“ 网站会员专区 ”，输入平安网站会员帐户、密码后，在“待处理订单”菜单下找到您的投保记录后，即可继续投保及支付保费。

答：当下载保单时出现“当打开文档时发生错误-文件已损坏并且无法修复”的情况，有可能是电脑里的PDF软件版本过低，请您进入以下链接免费安装Adobe Reader最新版本 http://get.adobe.com/cn/reader/ 。