• 小微企业团体意外险常见问题

  • 1. 小微企业意外险的保障范围有哪些?

    答:承保公司企业员工的一般意外伤害和交通意外伤害,还提供意外伤害医疗与垫付。此外还赠送24小时医疗救援服务、另有意外住院误工补偿、特需门诊预约服务和健康分析评估服务,意外险保额最高30万元,是为小微企业量身打造的专属产品,保障范围更全面、更灵活、保费更省!

  • 2.如何为多人投保?

    答:小微企业员工综合意外险最少为5人投保,最多为100人同时投保。如果您投保的人数为5人,请直接填写被保险人的信息;若多于5人,还可以选择下载“名单模板”复制后上传,更方便快捷!多于100人的投保可在确认前100人保险信息并生成投保申请号后关闭页面,重新填写其他人的投保信息后进入网站会员专区,将待支付保单合并支付,多张保单,只支付一次,为您的投保节省时间。

  • 3.如果有新员工或员工离职,可以变更被保险人吗?

    答:在保险期限内,如果您需要变更、增加或减少被保险人人数,请准备好以下材料到投保时填写的常住城市门店办理。
    1.变更被保险人:有企业盖章的 《短期健 康保险和意外伤害保险保单契约变更申请书》、 含被保险人姓名、证件号码及职业类别的被保险人变更清单、投保人组织机构代码证或税务登记证复印件,以及保险单原件,变更人数做多 不超过原保单总人数的30%
    2.增加被保险人:以上材料均需要,并需要准备增加被保险人的相应保费,增加的被保险人生效日期通常为客户提出批改申请的次日零时,具体以客户申请的日期为准,但该日期不能早于提出日期的次日;
    3.减少被保险人:以上材料均需要,同时还要提供收款账号资料 (开户名称应与投保人名称一致)。

  • 4.被保险人有什么限制?

    答:被保险人年龄为18-65周岁,仅限1-4类职业人员,若被保险人从事5类及5类以上职业或拒保职业的工作发生意外事故,不属于保险责任范围。查看 职业分类表 ,职业类别不明请咨询40088-95512转2。

  • 5.企业联系人的作用是什么?

    答:小微企业团体意外险与个人意外险不同,是机关、企业、事业单位和社会团体为自身员工或成员购买的,设定企业联系人可以方便企业团体的投保及获得各项服务。

  • 6.如何查询电子保单信息?

    答:您可以凭借注册会员时填写的电子邮箱及密码,登陆 网站会员专区 ,查看及打印您的保单。

  • 7.保费如何支付?

    答:网上投保,需要通过网上支付。您可以选择信用卡、网上银行、银联(支持全国大部分银行卡的网上支付)、快钱、支付宝、财付通和电话支付等多种方式进行支付。方便快捷,详情请参考 支付说明

  • 8.保险日期不能选当日吗?
    答:小微企业意外保险起期不能选投保当日,最早只能是投保日起第六天零时。
  • 9.被保险人能更改的受益人吗?
    答:网上投保的保险受益人为法定。如果您需要更改您的受益人,请您携带书面申请(需有被保险人亲笔签字)、投保人及被保险人身份证原件到投保时选择的投保人常住城市的门店申请办理。
  • 10.出险后可以选择哪些医院治疗和住院?
    答:我国卫生部门评审确定的二级或二级以上的公立医院都可以(但不包括主要作为诊所、康复、护理、休养、静养、戒酒、戒毒等或类似的医疗机构。)
  • 11. 电子保单与纸质保单是否只能二选一?怎样获得保单和发票?发票抬头应该怎样填写?

    答:二者可同时拥有,网上投保成功后,系统会自动将电子保单发送到您的电子邮箱中,您也可以通过网站上的“网站会员专区”查询及下载您的电子保单。而电子保单是具有和纸质保单一样的法律效力的。您也可以在投保过程当中选择“需要寄送纸质保单及发票”,我们会安排在7个工作日内安排为您免费邮寄保单和发票(寄送所需时间跟您的常住城市及寄送地址等相关)。

  • 12. 出险后应怎样理赔?

    答:

    如果您选择了紧急医疗救援服务,出险后请优先拨打 24小时救援电话,我司会根据实际需求提供相应的住院医疗费用担保或垫付;如果您未投保此项目,请按照以下3个步骤进行处理:
    1.请在事故发生后3日内拨打95511进行电话报案向保险公司报案,理赔人员将视乎案件的性质采取电话跟进处理并告知所需要准备的理赔材料或派人到出险现场查勘处理。投保后实时生成的电子保单,可作为理赔和服务的凭证;

    2.理赔时请准备好保险事故相关的证明和票据。

    3.资料准备齐全后,请前往机构门店办理理赔手续。经审核对于确属保险责任范围类的事故,在赔付协议达成后10天内支付赔款。详细理赔事项请参考理赔服务引导页面 。         

  • 13.保存离开后,怎样找回投保记录,继续投保和支付保费呢?
    答:您保存离开后,可以在方便的时候登录平安网站 baoxian.pingan.com ,通过“网站会员专区”,输入平安网站会员帐户、密码后,在“待处理订单”菜单下找到您的投保记录后,即可继续投保及支付保费。
  • 14.电子保单下载后却不能正常打开,怎么办?
    答:当下载保单时出现“当打开文档时发生错误-文件已损坏并且无法修复”的情况,有可能是电脑里的PDF软件版本过低,请您进入以下链接免费安装Adobe Reader最新版本 http://get.adobe.com/cn/reader/