答：

1..为了使您的签证更加顺利，建议您选择旅行日期时延长2天的出行天数。（一般情况下意大利使馆要求结尾延长5天，比利时使馆要求结尾延长2天。具体天数请以领事馆要求或者信件通知为准）；

2.若投保境外旅游险-全球地区，需要办理签证的，请在“是否用于办理签证”处选择“是”，我们将为每位被保险人单独出具保单。

3.本产品提供的电子保单格式规范并附有公司签章和董事长签名，经彩色打印后可用于办理部分国家签证，具体以使馆要求为准。

4.为了得到最佳浏览效果，请您进入以下链接免费安装Adobe Reader最新版本http://get.adobe.com/cn/reader/。

答：旅行延误包含有关政府主管部门依法颁发公共交通营运执照、以收费方式合法载客的飞机、轮船、火车和汽车的延误；

 

如果投保了境外救援服务的保障项目，在境外发生保险责任约定范围内意外或急性病事故，救援公司将在保单注明的医疗费用限额内进行费用垫付或担保服务。

答：交战地带、危险地带、其他救援无法实施的地区以及临时处于战争状态的地区不在承保地区内。最新不承保地区信息以登陆www.pingan.com/riskzone的查询结果为准。

答：无论您身在何处，平安保险均能通过国际网络的欧乐国际救援机构Euro-Alarm为您提供援助。出险后请第一时间拨打紧急救援热线+86 10 84416636，您将获得救援公司的帮助并为您向平安保险公司报案。

答：根据保监会对未成年人身故保额的规定，未成年人的身故保额总和以人民币10万元为限。但其它保险责任限额不受影响，以保单注明的限额为准。

答：网上投保，需要通过网上支付。您可以选择信用卡、网上银行、银联（支持全国大部分银行卡的网上支付）、快钱、支付宝、财付通和电话支付等多种方式进行支付。方便快捷，详情请参考支付说明。

答：投保境外旅游保险后，在全世界各国家和地区（除不承保地区外）均可享受保障。填写目的地国家时只需填写主目的地国家或主签国+申根国家即可，无需选择全部目的地国家。

答：由于使馆要求或时差原因，为使您的签证更加顺利，建议选择旅行日期时前后延长2天，具体请咨询使馆。

答：不需要。您一次最多可同时为30人投保，我们将为每位被保险人单独出具保单。如需为多于30人投保，可在确认30人保险信息并生成投保申请号后关闭页面，重新填写其他人的投保信息后进入网站会员专区，将待支付保单合并支付，多张保单，只支付一次，为您的投保节省时间。

答：常住城市是指投保人日常工作或生活的城市，填写正确的常住城市，您将更方便地享受到我们提供的各项售后服务。平安的服务网点已经涵盖国内大部分城市。如果您的所在城市没有在列表里面，您可就近选择一个距离您最近或者对您来说最方便的城市。请您不用担心，这个不会影响您的保单效力和保单发票的寄送服务的。

答：可以。但是为了方便您办理保全、理赔等服务，建议您尽量以个人作为投保人。

答：被保险人的手机号码不是必填项，如果填写，被保险人可免费接收保单通知短信。被保险人中如果有未成年人，

1)如有身份证，请选择证件类型为“身份证”，填写身份证号码；

2)如还未办理身份证，可以查看其户口本中的身份证号码填入；

3)如还未办理户口，可选择证件类型为“其他”，填写出生证号码，并准确填写被保险人的性别及出生日期。

答：您保存离开后，可以在方便的时候登录平安网站baoxian.pingan.com，通过“网站会员专区”，输入平安网站会员帐户、密码后，在“待处理订单”菜单下找到您的投保记录后，即可继续投保及支付保费。

答：网上投保成功后，系统会自动将电子保单发送到您的电子邮箱中，您也可以通过网站上的“网站会员专区”查询及下载您的电子保单。而电子保单是具有和纸质保单一样的法律效力的。您也可以在投保过程当中选择“需要寄送纸质保单及发票”或拨打95511留下您的寄送地址信息及发票抬头（个人姓名或公司名称），我们会安排在大约一周左右时间（寄送所需时间跟您的常住城市及寄送地址等相关）寄送给您。

 

温馨提示：由于地区财务要求，目前部分地区发票抬头仅可以开成投保人姓名或被保险人姓名，具体请咨询当地理赔网点。

答：当下载保单时出现“当打开文档时发生错误-文件已损坏并且无法修复”的情况，有可能是电脑里的PDF软件版本过低，请您进入以下链接免费安装Adobe Reader最新版本http://get.adobe.com/cn/reader/。