答：如果被保险人以乘客身份乘坐民航客机、商业营运的火车、轮船、地铁、轻轨和商业营运的汽车期间遭受了意外伤害事故身故，我们将赔偿意外身故保险金。校车、单位公务车等非营运的汽车不在保障范围内。

答：对于交通意外险，只要是被保险人以乘客身份乘坐民航客机、商业营运的火车、轮船和商业营运的汽车，不论境内境外，都在保障范围之内。如果被保险人是为出国而购买保险，或者是为了办理出国签证购买的保险，建议客户购买 境外旅行险 或者 境外留学 或 境外工作 保险，这三款保险具有境外紧急救援服务，比较适合出国人士。您可到保险商城 了解详情 。

答：80周岁以下的人士均可投保，无职业限制。

答：当然可以。交通意外险产品升级后可以分别提供乘坐飞机、火车（含高铁、地铁）、轮船、汽车（含公交、出租车）等公共交通工具时的意外伤害身故及意外残疾保障。飞机意外险保额最高800万，同时还有航班延误保障，为您的出行保驾护航！

答：保险起期不能选投保当日，最早只能是次日零时。但如果您投保当日就有航班，并且您选择的保单生效日期为次日零时，当日的航班的航空意外险同样也可以享受保障。航班延误、火车、轮船、汽车保障的生效日期则依然为次日零时。

答：

1.请在保险事故发生后3日内向保险公司报案；您既可以亲自到当地平安财产保险客户服务中心报案，也可以拨打95511电话报案；

2.投保后实时生成的电子保单，可作为理赔和服务的凭证；

3.理赔时请准备好保险事故相关的证明和票据。详细理赔事项请参考 理赔方法和注意事项 。

答：申请航班延误赔偿应准备保险单或保险单号、被保险人身份证明文件和航空公司出具的关于延误和延误时间的正式书面证明文件。若被保险人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件。

答：网上投保，需要通过网上支付。您可以选择信用卡、网上银行、银联（支持全国大部分银行卡的网上支付）、快钱、支付宝、财付通和电话支付等多种方式进行支付。方便快捷，详情请参考 支付说明 。

   

答：您只要选择飞机保额即可，火车、轮船和汽车的保额将自动带出。火车（含高铁、地铁）、轮船的保额为飞机保额的50%；汽车（含公交、出租车）为飞机保额的5%。飞机保额最少为40万，最多为800万，您可根据需要选择。交通意外险意外身故保额最高累计为800万，多投无效。

答：常住城市是指投保人日常工作或生活的城市，填写正确的常住城市，您将更方便地享受到我们提供的各项售后服务。平安的服务网点已经涵盖国内大部分城市。如果您的所在城市没有在列表里面，您可就近选择一个距离您最近或者对您来说最方便的城市。请您不用担心，这个不会影响您的保单效力和保单发票的寄送服务的。

答：可以。但是为了方便您办理保全、理赔等服务，建议您尽量以个人作为投保人。

答：被保险人的手机号码不是必填项，如果填写，被保险人可免费接收保单通知短信。被保险人中如果有未成年人，

(1)如有身份证，请选择证件类型为“身份证”，填写身份证号码；

(2)如还未办理身份证，可以查看其户口本中的身份证号码填入；

(3)如还未办理户口，可选择证件类型为“其他”，填写出生证号码，并准确填写被保险人的性别及出生日期。

答：网上投保的保险受益人为法定。如果您需要更改您的受益人，请您携带书面申请（需有被保险人亲笔签字）、投保人及被保险人身份证原件到投保时选择的投保人常住城市的门店申请办理。

答：网上投保成功后，系统会自动将电子保单发送到您的电子邮箱中，您也可以通过网站上的“ 网站会员专区 ”查询及下载您的电子保单。而电子保单是具有和纸质保单一样的法律效力的。您也可以在投保过程当中选择“需要寄送纸质保单及发票”或拨打95511留下您的寄送地址信息及发票抬头（个人姓名或公司名称），我们会安排在大约一周左右时间（寄送所需时间跟您的常住城市及寄送地址等相关）寄送给您。

 

温馨提示：由于地区财务要求，目前部分地区发票抬头仅可以开成投保人姓名或被保险人姓名，具体请咨询 当地理赔网点 。

答：您保存离开后，可以在方便的时候登录平安保险商城 baoxian.pingan.com ，通过“网站会员专区”，输入平安网站会员帐户、密码后，在“待处理订单”菜单下找到您的投保记录后，即可继续投保及支付保费。

答：当下载保单时出现“当打开文档时发生错误-文件已损坏并且无法修复”的情况，有可能是电脑里的PDF软件版本过低，请您进入以下链接免费安装Adobe Reader最新版本 http://get.adobe.com/cn/reader/