首页>帮助中心>投保帮助>投保常见问题

1.平安网上车险销售的车险产品有哪些?

网上销售机动车交通强制保险(简称交强险)和电话销售专用机动车辆保险(属于商业险),其中目前允许在网上投保的商业险险别为:

基本险:车辆损失险、商业第三者责任险、全车盗抢险、车上人员责任险(包含司机、乘客);

附加险:自燃损失险、车身划痕损失险、玻璃单独破碎险、指定专修厂特约条款、涉水行驶损失险、倒车镜、车灯单独损坏险、基本险不计免赔率特约条款、附加险不计免赔率特约条款。

2.哪些车辆可在网上投保?

目前网上支持9座以下(含9座)个人非营业客车(即家庭自用车)报价及投保。

3.被保险人姓名可以填写公司名称吗?

不可以。目前网上投保只提供9座以下(含9座)非营业家庭乘用车的网上报价,被保险人必须填写个人,公司车辆投保请拨打热线电话4008000000咨询。

4.平安老客户网上投保,有便捷通道吗?

有的。只要在近3年内在平安买过车险的老客户,通过老客户投保通道 http://www.pingan.com/ebusiness/auto/renewal-to-login.do,填写车牌+证件号码(或保单号+证件号码),即可快速登录续保,系统会自动调取客户往年的投保信息进行报价,省去填写车辆信息、个人信息的环节。
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5.网上登记的信息会保密吗?

平安保险公司有非常严格的保密制度。网上登记的信息仅用于我司为您提供投保优惠信息、理赔服务等售后服务。
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6.车牌是外地牌照,可以网上投保吗?

投保城市通常为车辆上牌城市,但如果您的车长期在异地使用,也可在当地投保,保单配送到当地,这样更方便。例如车牌为“苏AYH580”的车在上海使用,投保城市可以是上海,保单配送地址也是上海。注意:因各地政策和监管要求不同,不是所有的城市都支持异地投保,如有疑问请使用在线客服咨询。
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7.网上可以提前多长时间购买车险?

具体提前购买的时间和投保地区有关,全国大部分地区支持提前90天购买,吉林、湖南可提前60天购买,江苏可提前40天,浙江、福建、山东、西藏可提前30天。
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8.明天车险到期了,今天可以购买吗?

可以。当天在网上投保,保险生效日可以选择第2天。
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9.选择推荐方案与自由定制保障有什么区别?

我们为您推荐的方案是根据您提供的车辆信息,以及当地的理赔情况来设计的,更贴合您的保障需求;“自由定制”为您提供了自由选择险别的功能,您可以根据自己的实际情况增加或减少险别。
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10.交强险和第三者责任险有什么区别?

交强险和三者险同样都是赔付第三方(除驾驶方、所驾驶车辆之外受损失的第三方)的人伤和物损,不同是交强险无论驾驶方有无责任都赔,商业三者险只有在驾驶方有责任时才赔。但交强险的赔付限额比较低,最高赔偿限额合计仅12.2万元,且对死亡伤残、医疗、物损分别设定了限额(其中死亡伤残最高赔偿限额11万,医疗1万,物损2000元),而现在一辆名车动辄上百万元,医疗费用也较高,即使发生小事故交强险的医疗、物损限额就很有可能不够赔,故仅能作为基础保障。同时商业三者险保费较低,车主应投保适当的商业三者险作为交强险的有力补充。
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11.车辆损失险和全车盗抢险的保额是多少?

车辆损失险的保额按市场新车参考价确定,全车盗抢险的保额为市场新车参考价根据车龄乘以一定的折旧系数。
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12.什么是不计免赔特约条款?

常规的商业险根据合同约定每次事故都是有责任免除的(如:商业第三者责任险全责时的事故责任免险率为20%),也就是说这部分风险仍然需要自己承担的,如发生了保险责任范围内的事故,造成的车辆或第三者的损失是不能得到全赔的;因此如果投保了“不计免赔险”,在发生保险责任范围内的事故时,这部分风险也是可以由保险公司来承担的,这样最多就可以得到100%的赔偿。
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13.交强险保费是如何浮动的?

交强险费率浮动因素及比率如下:上一个年度未发生有责任道路交通事故下浮10%;上两个年度未发生有责任道路交通事故下浮20% ;上三个及以上年度未发生有责任道路交通事故下浮30%。上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故费率不变;上一个年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故上浮10%;上一个年度发生有责任道路交通死亡事故上浮30%。
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14.什么是车船税?

车船税是对在我国境内依法应当到公安、交通、农业、渔业、军事等管理部门办理登记的车辆、船舶,根据其种类,按照规定的计税单位和年税额标准计算征收的一种财产税。

《中华人们共和国车船税暂行条例》第一条明确规定:在中华人民共和国境内,车辆、船舶的所有人或管理人为车船税的纳税人,应当依照本条例的规定缴纳车船税。如果您可以提供税务机关开具的已完税证明,那么可以仅投保交强险,但必须如实填写完税凭证号,开具税务机关等信息,如您未缴纳车船税,则由我们为您代缴.您在投保交强险时一并缴纳车船税。

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15.投保完成后如何拿到车险保单?送单是免费的吗?

您在网上投保成功后,我们的客服人员将在48小时内与您电话联系,与您确定保单配送地点和时间,由平安当地的分公司免费送单上门。
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16.网上买车险,有哪些支付方式?

平安网上车险提供超过100家银行的网上支付,您也可以通过支付宝、快钱、财付通等第三方支付方式进行保费支付,网上支付成功立即生成正式保单,一次配送更便捷。此外,您也可以选择上门现金支付或POS机刷卡付款的支付方式。点击了解更多支付帮助
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17.投保成功后,如何查看我的车险订单?

投保成功后,登陆会员中心订单管理中可查询待处理订单与已完成订单,点击单号可查看详情。
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18.想介绍朋友上网买车险,怎么介绍?有什么奖励或优惠吗?

目前全国大部分城市的平安车险老客户,推荐朋友网上成功投保可享受丰富的转介绍优惠礼品。点击查看活动详情<
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