首页>保险服务>理赔特色服务
  • 简单快赔

    • ·先赔付,再修车
    • ·万元以下赔付,3天到账
    • ·结案支付,60秒到账
  • 简易理赔

    • ·人伤案件,安心理赔
    • ·上门代收理赔资料
    • ·双平事故简易理赔
  • 免费救援

    7X24小时,
    百公里免费非事故
    道路救援服务

先赔付,再修车全行业首次突破传统理赔程序,缩短流程,引领“快”服务
- 是什么?

·传统车险理赔流程要求车主报案并完成修车后,才能拿到赔付款项。

·平安推出的“先赔付、再修车”服务,突破全行业传统理赔流程,让符合一定条件的车主,在报案并确认维修方案后,即可 使用快速理赔通道,快速拿到赔付款,无需等待漫长的修车过程。

- 有什么用?

1.车主再也不用自己掏腰包垫付修车费;

2.车主可以在修车前把所有需要跟保险公司打交道的事情办妥,不用分散多次,劳心又费力

- 哪些车主适用?

1.纯车损事故

2.事故车辆选择到平安快赔指定合作厂维修

3.事故责任明确,理赔材料有效且齐全

4.同意购车发票及理赔材料由平安快赔合作厂统一收集提交审核

5.不限理赔金额,不限出险次数

报案到赔款,3天到账首推出理赔时效承诺,理赔全程只需三个工作日
- 是什么?

·平安在全行业首个推出“报案到赔款,3天到账”理赔时效承诺,让满足一定条件的家用车主在报案后即可快速理赔,3个工作日内拿到赔付款项。超出承诺期限,平安按3倍银行活期日利率支付车主罚息。

- 有什么用?

1.车主不用担心一次事故就给自己带来资金困扰

2.车主可以集中在3天内把需要和保险公司打交道的办妥,不用分散多次,劳心又费力

3.如理赔超出承诺期限,车主可获得3倍罚息金额 = 实际赔款金额x超出天数x银行活期日利率x3倍

- 哪些车主适用?

1.符合“先赔付、再修车”四项适用条件

2.赔款金额万元以下、事故属单方事故、事故车辆当日到指定维修厂维修

3.家用车收款开户行属于中、农、工、建、交、邮政、平安、招商银行之一

结案支付,即时到账结案后赔款即时到账,极限式压缩赔款支付时效
- 是什么?

·无论车主是走标准理赔流程还是快速理赔流程,平安承诺事故结案并发起支付时,赔付款即时到账,不受任何节假日影响。

- 有什么用?

1.结案时可实时验收赔付款

2.不用担心节假日导致赔付款延后到账

- 哪些车主适用?

1.单笔赔付金额5万元以下

2.收款帐户户名为被保险人,包括个人和单位

3.收款开户行属于中、农、工、建、交、邮政、平安、招商等120家银行之一

人伤案件,安心理赔贴心在线,专家指引,省心调解,安心理赔
- 是什么?

·撞了人是最容易发生纠纷又最难以标准化的理赔案件。平安人伤案件安心理赔服务,为车主提供7*24小时专家级别的理赔指引,以及5*8小时的现场纠纷调解、现场查勘服务,以弹性化方式,切实帮助车主解决人伤事故困扰。

- 有什么用?

24小时专家级别“贴心在线”服务

1.24H专家咨询服务:为平安车主及第三方车主提供24小时专家咨询服务

2.理赔指引服务:全流程人伤案件理赔程序、理赔资料及理赔处理意见等指导

3.医疗建议服务:提供住院、伤残评定等阶段的咨询和建议

4.法律咨询服务:提供事故处理、诉讼相关法律法规咨询和建议

5.适用于:所有通过95511报案的车险人伤案件

多途径“省心调解”服务

1.提供5*8小时平安职场调解服务

2.提供外部调节点并定期陪同调解服务

3.帮助客户在最短时间内达成有效赔偿协议,避免不必要的损失和事故纠纷烦扰

- 哪些车主适用?

1.所有车险人伤案件

2.案件责任明确、治疗已终结、理赔单证资料齐全

3.同意在平安指定调解点(含平安职场、交警大队、法院、仲裁、人民调解委员会等)调解

上门代收理赔资料足不出户,赔款到家
- 是什么?

·不少车主因为工作繁忙,或者理赔金额小不着急使用,往往将理赔申请拖了又拖,影响理赔结果。

·平安上门代收理赔资料服务,将安排平安查勘员在查勘现场告知客户应准备的理赔资料,并提供“理赔资料专用快递袋”,客户只需将资料准备齐全后拨打信封上的“快递受理电话”,即有快递专员上门代收理赔资料。

- 有什么用?

1.恶劣的天气,无需出门也可理赔

2.商务人士再也不用担心无时间申请理赔

3.“一袋式”理赔不用担心资料错漏

- 哪些车主适用?

1.赔款金额万元以下

2.纯车损、且没有通过合作修理厂代办理赔的案件

个人VIP客户简易理赔服务个人VIP客户简易理赔
- 是什么?

·车主一旦成为平安VIP客户,可享受免现场查勘、简化理赔单证,以及无忧定损服务,帮助VIP车主更加便捷完成理赔。

- 有什么用?

1.免勘现场:单方事故,如果车辆还能正常行驶,车主报案后可直接到合作修理厂定损,无需在现场等待查勘

2.无忧定损:由平安理赔服务专员和合作修理厂直接协商,帮助客户解决定损疑问,确保定损全程无忧

3.单证简化:发票以外的索赔单证由平安车险理赔服务专员拍摄、提供影相资料,客户无需提供物理单证或复印件

- 哪些车主适用?

1.VIP车主:上年未出险,第二年续保且商业险保费超过3500元;或,连续两年未出险,第三年续保时保费超过1000元

2.车辆选择在平安合作修理厂维修

3.赔款金额在万元以下、纯车损的单方事故

双平事故简易理赔你平安,我平安,化险为谊又简易
- 是什么?

·双平,即“平安车主+平安车主”。

·若发生碰撞事故的双方均为平安车主,即可走简易处理流程。车主无需报交警处理,只需待平安查勘员完成现场查勘,双方车主就可以到“各修各车”,赔款将根据事故责任分别支付给双方。

- 有什么用?

1.免勘现场:单方事故,如果车辆还能正常行驶,车主报案后可直接到合作修理厂定损,无需在现场等待查勘

2.无忧定损:由平安理赔服务专员和合作修理厂直接协商,帮助客户解决定损疑问,确保定损全程无忧

3.单证简化:发票以外的索赔单证由平安车险理赔服务专员拍摄、提供影相资料,客户无需提供物理单证或复印件

- 哪些车主适用?

1.事故双方为平安车主,需要查勘员现场查勘

2.纯车损事故、双方赔款金额均在2万以内

3.事故责任清晰,双方无异议

4.当地行业、交管有特殊政策除外

免费道路救援

12座(不含)以下非营业用客车、轿车,投保平安商业车损险,一个电话即可享受,不限次数!

平安产险VIP客户,凡投保平安车险,即可享受,同样不限次数!

全国通赔服务异地出险,就地理赔,方便又省心
- 是什么?

·平安率先在国内推行“全国通赔”服务。车主无论在国内任何地区出险,都能就地理赔,在当地获得平安标准、一致的理赔服务。异地出险后,车主通过95511报案后,就近的平安网点即可全程为车主提供从报案到领取赔款的理赔服务。

- 有什么用?

1.车主异地发生交通事故,不用急急忙忙超赶回自己城市进行报案理赔

2.就地理赔,能帮车主避免理赔纠纷,方便省心

- 哪些车主适用?

1.所有在异地出险的平安车主

平安意外险理赔网点全面覆盖(港澳台除外)

理赔进度随e掌握

全国通赔服务

在中国大陆任何地区出险,
您都可在全国任何一家平安财产保险公司网点进行索赔,
您将得到标准一致的理赔服务。

快速

高效

标准


理赔进度"e"点通

  • 1.理赔自主查询

    为保障您能及时掌握案件的理赔进度,及时获取理赔信息,我司为您提供了理赔信息查询服务。
  • 2.理赔短信通知

    在报案后,我司会发送短信告知您报案受理信息,结案时我司也会及时发送短信通知您相关赔付情况。

航班延误理赔服务

凡在平安官网投保含有航班延误的保险产品(不含境外保险产品),均可享受足不出户完成航班延误理赔,坐等赔款到账即可! 申请理赔

只需简单三步,即可坐等赔款到账啦!

  • 1提交被保险人资料(无需保单号码)以及延误情况;
  • 2提交电子客票号以及接受赔款的银行卡资料;
  • 3提交审核、完成理赔申请后经审核对于确属保险责任的,申请后十个工作日内完成赔付。

平安家财险闪电快赔服务

资料齐全 次日赔付

快捷全面的服务

  • 一证快赔(1万元及以下)

    赔款万元以下(含),索赔资料齐全,只需填写一张单证,次日通知银行付款。

  • 绿色通道,及时快赔(1万元以上)

    大灾期间(台风、洪水等)发生事故,优先赔付,达成赔付意向次日内即可赔付。

  • 平安“及时雨”服务(20万元以上)

    损失大,预估赔款在20万以上,现有资料确定部分损失,无需申请,主动预付赔款。

  • 足不出户,赔款到“户”

    免费提供快递功能的资料袋,只需要一个电话,快递人员免费上门收取材料(邮寄费平安承担)。


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您都可在全国任何一家平安财产保险公司网点进行索赔,
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  • 1.理赔自主查询

    为保障您能及时掌握案件的理赔进度,及时获取理赔信息,我司为您提供了理赔信息查询服务。
  • 2.理赔短信通知

    在报案后,我司会发送短信告知您报案受理信息,结案时我司也会及时发送短信通知您相关赔付情况。
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