首页>保险服务>理赔流程
爱车出险是车主们最头疼的事,平安理赔其实可以很简单!
·超过90%的车险事故是车子受损,即车损类案件,车主按车损理赔流程处理,6步搞定。
·小型车损案件,还可快速理赔,先赔付再修车,4步搞定!
·涉及人伤的车险事故,车主还需按人伤理赔流程处理人伤部分的损失。
·遇纠纷难题,安心理赔服务帮您调解!
1.拨打95511报案
发生事故后立即拨打95511-9报案,理赔专员将根据您的出险情况,安排救助。
2.事故勘察
查勘员为您提供7x24小时现场事故勘察服务,确认事故保险责任、损失情况及费用,并推荐损失修复方案。
3.确认损失修复方案
选择受损财产的修复方式,包括车辆维修厂选择等;符合快赔条件客户可走快速理赔通道,4步搞定。
4.修车
进行车辆维修,建议优选选择平安推荐的修理厂,优质便捷有保障。
5.提交理赔资料
赔款金额万元以下、纯车损,且没有让修理厂代办理赔的案件,可以享受上门代收理赔资料服务;其他车主可将资料提交至理赔网点柜面,进行审核。
6.领取赔款
理赔资料经审核后,案件结案。平安通过银行转账,将赔款支付给您,完成理赔。符合一定条件的车主,可享受赔款即时到账。
对于小案件,90%以上的车主都希望能快速完成理赔,节约时间成本。平安为符合以下条件车主开通快赔通道:
1纯车损事故。
2事故车辆选择到平安快赔制定合作厂维修,指定合作厂?
3事故责任明确,理赔材料有效且安全,哪些证件?
4同意购车发票及理赔材料由平安快赔合作厂统一收集提交审核。
1.拨打95511报案
发生事故后立即拨打95511-9报案,理赔专员将根据您的出险情况,安排救助。
2.事故勘察
查勘员为您提供7x24小时现场事故勘察服务,确认事故保险责任、损失情况及费用,并推荐损失修复方案。
3.确认损失修复方案
选择受损财产的修复方式,包括车辆维修厂选择等;符合快赔条件客户可走快速理赔通道,4步搞定。
4.领取赔款
理赔资料经审核后,案件结案。平安通过银行转账,将赔款支付给您,完成理赔。符合一定条件的车主,可享受赔款即时到账。
1.拨打95511报案
发生事故后立即拨打95511-9报案,理赔专员将根据您的出险情况,安排救助。
2.医院查勘
医疗查勘员为您提供医院查勘服务,了解住院伤者的伤情及预后情况。
3.人伤治疗
受伤人员在医院接受伤情治疗。
4.协谈调解
为您提供7*24小时医疗专家贴心在线咨询服务和5*8小时职场调解,及定期到外部调节点(交警队、仲裁中心等)调解服务详情。
5.提交理赔资料
提交理赔单证进行审核,确认损失赔偿情况。
6.领取赔款
理赔资料经审核后,案件结案。平安通过银行转账,将赔款支付给您,完成理赔。
异地出险怎么办?

平安率先在国内推行全国通赔服务,无论您的车辆在国内任何地区出险,都能在就近平安网点获得平安标准、一致的理赔服务。

异地出险,就地赔付无担忧。详情

若您发生了意外事故导致人身安全及财产遭受损失,请参照以下流程办理理赔。

1.拨打95511报案
快快拨打平安全国统一报案电话95511。
2.准备材料
服务人员告知需要准备哪些材料
3.理赔手续
带着材料到平安门店办理,门店地址可以咨询95511。
4.审核
确属保险责任范围的事故,我们将在赔付协议达成后10天内赔款。

如果您的爱家发生了财产损失,请参照以下流程办理理赔。

1.拨打95511报案
快快拨打平安全国统一报案电话95511,保护好现场,并尽力对财产进行施救。
2.准备材料
准备好相关的证明和票据,配合查勘人员现场查勘、定损。
3.理赔手续
理赔人员查勘完毕后会告知您所需的理赔单证并提供资料袋,资料准备齐全后只需拨打资料袋上的快递电话,就会有人上门取件,邮寄费用平安承担!
4.审核
确属保险责任范围类的事故,我们将在10天内赔付结案,赔款直接转入您的银行帐户。
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